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    航海售前售后服务简介

    作者:航海 日期:2018-04-14
    内容摘要:航海售前售后服务介绍

    售前售后服务:

    目前做环保行业的厂家比较多,我们也是众多厂家之一,为了运行能够稳定,我们公司设立了售前、售后等部门,能够及时的回答客户的问题,解决问题。我公司在保修期后将为用户提供长期的技术服务。有健全的产品售后技术服务体系,在除尘配件产品售后服务上有严格的措施和的技术力量,能产品到哪里,服务队伍就到哪里。供方技术人员将在接到用户报修通知后48小时内出发前往设备使用现场,进行设备的维修工作,供方还将定期回方用户和定期巡检设备运行情况,听取用户的意见和要求。

      大可能的满足用户对产品技术服务方面的各种要求。而且本公司还在   各地建立了销售网络和办事处,这不仅仅包括向您提供的设计方案、   的产品及优惠的价格,   需要的是提供良好的技术支持和售后服务。在未获悉您的需求和满意之前,我们的工作就不会出现任何停歇。

      售后服务:

      1、公司产品到达贵处后,发货到施工现场安装,(注意:在签订合同是注明运费是谁负责:安装需不需要,需要安装是指导安装,还是去人安装),技术人员将负责协助指导安装,调试等工作。

      2、设备达到现场,我厂及时派人员与用户一起进行开箱清点,双方进行交接。在产品安装阶段,我厂派技术专家实施现场技术指导;在产品调试运行阶段,我公司亦派技术人员赴现场配合工作,实施对产品现场技术指导;在产品调试运行阶段,我厂亦派技术人员赴现场配合工作,实施对产品现场试验、调试,产品投产。

      3、重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师为   的技术专家自带队上门服务,以解决用户的各种问题。工程派驻工地代表。

      4、建立产品质量档案,定期实行质量跟踪,发现问题及时解决。

      5、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,工厂积极协助用户解决问题,以产品及时投运,把事故损失降低到   低程度。

      6、积极配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本厂产品的备件及附件。

      7、坚持质量   、的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我厂在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下以   快的交通工具赶赴现场。

    单机脉冲除尘器_副本.jpg

    航海企业精神:

    敬业、诚信、尽责、创新;

    敬业:用   的软件和服务,提高用户网络营销水平,我们珍惜这个机遇,我们敬重这份职业,我们以此为荣;

    诚信:以诚待人,以信服人,以用户利益公司利益,以社会效益实现经济效益;

    尽责:我们的软件设计、、测试、实施、服务的各个环节都兢兢业业、一丝不苟;

    创新:创新的本质就是创造性的破坏。创新的途径就是创造性的思考和探索。只有通过不断的自我否定、自我完善,才能创造出有价值的产品、市场、服务。

    航海人才观:

    态度决定   ,细节决定成败;

    以人为本。尊重知识,尊重个性;

    唯业绩,不唯学历、不唯资历、不唯过去的功劳;

    提供足够的资源,使所有员工都能按   适合自己的方向发展;

    鼓励创新,提倡“表现”。健全制度、规范,由向人负责进步到对事负责;

    鼓励“琢磨事”,反对“琢磨人”,决不允许任何形式的“办公室政治”。


    冀公网安备 13098102001405号